DIREKTORAT JENDERAL BEA DAN CUKAI
KPPBC TMP B BANDAR LAMPUNG

KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA
Artikel

Inovasi Layanan Chatting Via Website!

31 Oktober 2017

Tawk.to adalah sebuah aplikasi messaging gratis yang dapat digunakan untuk chatting dengan pengunjung di website. Singkatnya, tawk.to merupakan inovasi layanan untuk memberikan kesempatan kepada masyarakat luas untuk berkomunikasi dengan Bea Cukai Bandar Lampung melalui website. Sebelumnya, Bea Cukai Bandar Lampung sudah memiliki wadah komunikasi bagi masyarakat untuk berkonsultasi atau menanyakan informasi melalui konsultasi secara langsung ke Kantor Bea Cukai Bandar Lampung, nomor resmi layanan informasi yang dapat dihubungi, whatsapp, dan kali ini berinovasi dengan chatting via website.

Bagaimana cara mengakses chatting website tersebut? Apakah masyarakat harus mengunduh aplikasi tersebut? Apakah diharuskan memiliki account khusus untuk mengaksesnya? Apakah akan efisien? Jawabannya adalah sangat mudah dan masyarakat luas dapat mengaksesnya. Hanya dengan memiliki komputer ataupun telepon genggam dan internet, maka semua dapat mengaksesnya.

Pertama, kunjungi website Bea Cukai Bandar Lampung bclampung.beacukai.go.id. Setelah website sudah terbuka, klik menu “chat” atau “mulai obrolan” pada bagian kanan bawah website. Kemudian, isi data diri (nama, nomor telepon, dan e-mail), ajukan pertanyaan dan Petugas Bea Cukai akan memberikan respon atas pertanyaan tersebut. Namun, disarankan untuk mengisikan data diri yang benar (valid), karena jika tidak valid, respon dari petugas tidak akan sampai kepada penanya. Simple, bukan?

Tidak ada batasan waktu untuk masyarakat mengakses chatting website ini, 24 jam dapat diakses. Namun, petugas merespon pertanyaan hanya pada jam kerja, yaitu hari Senin-Jumat pukul 07.30 – 17.00. Jika petugas dalam keadaan online maka petugas akan segera membalas pertanyaan dan tampilannya seperti “chat” pada aplikasi messaging pada umumnya. Tetapi, Jika petugas dalam keadaan online maka pertanyaan dari penanya akan tetap terekam dan petugas Bea Cukai akan membalasnya lewat e-mail atau nomor yang sudah diisikan sebelumnya oleh penanya.

Jadi? Tunggu apalagi. Semakin mudah, semakin cepat, semakin jelas! Selamat menikmati Inovasi chatting  yang Bea Cukai Bandar Lampung sediakan. Dan tentunya tunggu inovasi-inovasi lainnya.

 

[Seksi Penyuluhan dan Layanan Informasi KPPBC TMP B Bandar Lampung]

 




   Hak Cipta KPPBC TMP B Bandar Lampung @ 2016
Jl. Yos Sudarso Pelabuhan Panjang, Bandar Lampung 35241